POLÍTICA DE ENVIO

1. Información general

En Publidress gestionamos los envíos de nuestros productos con el objetivo de ofrecer un servicio eficiente, seguro y adaptado a las necesidades de cada cliente.

Los pedidos pueden incluir productos estándar o personalizados, por lo que los plazos de envío pueden variar en función de las características del pedido.

2. Ámbito de envío

Publidress realiza envíos dentro de:

• España (Península)

3. Plazos de procesamiento

Antes del envío, los pedidos pasan por un proceso de preparación:

• Productos personalizados:
  El plazo de producción dependerá del tipo de producto, técnica de personalización y volumen del pedido.

• Productos no personalizados:

4. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:

• España (Península): 24 – 72 horas laborables

⚠️ Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas como:

• Empresas de transporte

• Festivos

• Incidencias logísticas

5. Gastos de envío

Los gastos de envío:

• Se calcularán en función del volumen, peso y destino del pedido

• Serán informados al cliente antes de finalizar la compra o aceptar el presupuesto

Publidress podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados casos.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento (si está disponible) para conocer el estado del envío.

7. Entrega del pedido

El pedido se considerará entregado en el momento en que el cliente o un tercero autorizado lo reciba en la dirección indicada.

Es responsabilidad del cliente:

• Facilitar una dirección correcta

• Estar disponible para la recepción del pedido

8. Incidencias en la entrega

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.):

• El cliente podrá asumir los costes derivados de un nuevo envío

9. Daños durante el transporte

Si el pedido llega dañado:

• El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 – 48 horas desde la recepción

• Se recomienda aportar fotografías del estado del paquete y del producto

Publidress gestionará la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerá una solución adecuada.

10. Retrasos en la entrega

Publidress no se hace responsable de retrasos derivados de:

• Circunstancias ajenas a la empresa

• Problemas logísticos o de transporte

• Fuerza mayor

No obstante, nos comprometemos a ayudar al cliente en la gestión de cualquier incidencia.

11. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con envíos, puedes contactar con:

📧 contacto@publidress.com